アークウェブのブログ

12/11の竹村の記事で、お問い合わせをRedmine（イシュー管理ツール）に投稿しつつSlackにも通知を投げる話題を取り上げました。この時は node.js を利用してプログラムの開発を伴いました。

本日は、
問い合わせ種別ごとに、異なるSlackチャンネルに通知したい ニーズへの対応を、

• ノン・プログラムで、
• IFTTTやZapier等の外部サービスも使わずに、
• A-Formと、Slack公式アプリだけを使ってわずか10分程で実現する

方法でご紹介します。

※今回ご紹介するSlackアプリは、有料プランの方限定です。無料ユーザの方はごめんなさいね。

概要（しくみの説明）

Slackが開発したアプリ「Email」を使うと、メール送信による投稿が可能になります。投稿専用のメールアドレスが発行され、そのアドレス宛てにメールすると、あらかじめ指定したチャンネルに書き込まれます。

他方、A-Formには 「ドロップダウン（宛先連動型）」というパーツがあり、これを使うと ユーザが選択した項目ごとに、異なる宛先に通知メールを送信できます。

A-Form側で通知メールの宛先を投げ分けて、Slackアプリ側でメールを目的のチャンネルに投稿するという流れです。

設定手順

例として、製品の問い合わせは営業チームのチャンネル、採用は採用チーム、それ以外はウェブチームのチャンネルに通知されるよう設定しましょう。

• 製品に関するお問い合わせ　→ Slackの #contact_製品 チャンネルに通知 （メンバーは営業チーム）
• 採用に関するお問い合わせ　→ Slackの #contact_採用 チャンネルに通知 （メンバーは採用チーム）
• ウェブや、その他のお問い合わせ → Slackの #contact_その他 チャンネルに通知 （メンバーはウェブチーム） 　
  　
  

Slack側の設定

まず、Slack側から準備していきます。

1. ワークスペースのメニューから、「その他の管理項目」 > 「App管理」をクリックし、Appディレクトリを開きます。 　
   　
   　
   

2. 検索窓に「Email」と入力して検索実行。 　
   　
   　
   

3. 結果から「Email」アプリを選択して、次の画面で「Slackに追加」します。 　
   　
   　
   

4. 投稿先のチャンネルを選択して「メールアドレスインテグレーションの追加」クリックします。 　
   　
   　
   

5. インテグレーションの設定画面に遷移します。

6. 投稿用のメールアドレスが表示されるので、メモしておきます。
   その他の項目は適宜設定し、「インテーグレーションの保存」クリック。これで1チャンネル分の準備完了です。 　
   　
   　
   

7. 「Email」アプリのトップに戻って、通知先チャンネル分 手順3から6までを繰り返します。 　
   　
   　
   

A-Form側の設定

1. お問い合わせフォームを追加します。
2. フォームの要素の1つとして、ドロップダウン（宛先連動型）パーツで「問い合わせ種別」を追加します。

3. ドロップダウン（宛先連動型）パーツの設定で、
   宛先設定のチェックを入れて、 送信先は Bcc:フィールドに先ほどメモしておいた Slackの投稿用アドレスを入力します。 　
   　
   　
   

4. フォームを有効にしたら、準備完了です。

動作確認

さっそくフォームから入力してみましょう。

ユーザが送信すると、数秒後にSlackに通知が届きました。これでお問い合わせの見落とし無しですね！

以上、プログラムの知識不要、10分程度で簡単に設定できるものなので、是非ご活用ください。