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解約方法

解約について

A-Member会員自身が解約する場合

• サブスク契約フォームからの解約
  サブスク契約フォームに「解約」の選択肢がある場合は、会員が解約を行えます。
  

• A-Member会員の退会
  A-Member会員を退会すると、契約したサブスクはすべて解約されます。
  退会については A-Memberドキュメント をご参照ください。

管理者が解約する場合

管理者が会員情報を操作することで、サブスクの解約を行うことも可能です。

• 解約したい会員のサブスク商品関係の情報をクリアする
  A-Member会員情報と、ルミーズの自動継続課金情報を削除する方法です。
  • A-Member会員情報のクリア
    A-Member会員管理サイトから、対象の会員情報を開きます。
    クリアしたいサブスク商品情報をクリアします
  • ルミーズの課金情報のクリア
    ルミーズ加盟店バックヤードシステムにログインします
    カード決済管理 － 自動継続課金(会員管理)　を開き、該当する会員の「詳細」画面から「解約」をクリックします

• A-Member会員を削除する
  管理画面から会員を削除すると、サブスク商品の契約も解除されます。
  1. A-Memberの会員管理用サイトにアクセスします
  2. コンテンツデータ＞会員 で会員一覧を表示します
  一覧から削除したい会員にチェックを入れて［削除］をクリックします
  または、削除したい会員の編集ページにて［削除］をクリックします

その他

ルミーズ加盟店バックヤードシステムの詳しい操作については、ルミーズ株式会社へお問い合わせください。