-ピコ勉強会@2010年1月19日
--担当：[[中野]]
''目次''
#contents
** The 10 Stages of Social Media Business Integration [#a7e411da]
The 10 Stages of Social Media Business Integration
http://mashable.com/2010/01/11/social-media-integration/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+Mashable+(Mashable)
-Stage 1: Observe and Report
--Googleアラート、Twitter検索、その他オンラインサービスなどを使って、これから挑む市場を観察
--意思決定権者向けのエグゼクティブ・レポートをまとめろ
-Stage 2: Setting the Stage + Dress Rehearsal
--Twitter、Facebook(Fan Page)、YouTubeなどのアカウントを取れ
--ユーザー規模、会話の流量などインパクトの可能性を探れ
-Stage 3: Socializing Media
--会話に入れ。まずはリアクティブに。だがクイックレスポンスを心がけろ
--デモンストレーションの効果を調べろ。会話量、フォロワー数など
-Stage 4: Finding a Voice and a Sense of Purpose
--目的との関連性が高く、集中すべき場を調べろ。TwitterやFacebookなど狭義のソーシャルメディアにこだわるな
--戦略的に対話と関係構築をしろ
-Stage 5: Turning Words Into Actions
--聴き、観察するだけでなく望ましい顧客にリーチするために行動しろ
--相互に利益があるような戦略的な対話をしろ
-Stage 6: Humanizing the Brand and Defining the Experience
--インフルエンサーと関係を築くためにはブランドを人間らしくせよ
--ダイナミックなソーシャルメディアから学び、自社のオンライン資産、プロセス、メッセージを見直せ
-Stage 7: Community
--コミュニティを構築し、顧客を豊かで恵みのある場に引き込むための道をつくれ
-Stage 8: Social Darwinism
--聴くことやコミュニティを企業が活かすには、部署の壁を超え、製品やサービスも同じ水準にしていくことが必要
--ガバナンスとアカウンタビリティが必要。やがて組織変革につながる
-Stage 9: The Socialization of Business Processes
--CRMはSRM(Social Relationship Management)へ。狭義の顧客だけでなくソーシャルメディア上の誰もが大切に
-Stage 10: Business Performance Metrics
--ROIを測れ
-感想：参考にはなったが、正直、項目間の違いが判然としない部分もあるし、10項目ありきで無理に分けたような印象。
** Social Media RFP: Ask the Right Questions, Find the Right Partner [#v6a083b1]
Social Media Today | Social Media RFP: Ask the Right Questions, Find the Right Partner
http://socialmediatoday.com/SMC/164851?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Social+Media+Today+(all+posts)
-メモ：RFPは、上記記事内のリンクから個人情報を入力するとダウンロード可能
-ソーシャルメディア活用に最適なパートナーを選びたい会社向けに、RFPのテンプレートを作ったよ、という話
-戦略は?
-評判マネジメント・モニターはどのように?
-計測・効果測定はどのように?
-教育プログラムは?
-どんなチャネルを?
-コミュニティーやインフルエンサーへのツテは?
-感想：これは頭の整理、再利用できるフレームワークとしていいもの。
#blikifooter(中野)
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