[[企画メモ＆Tips/サイト立ち上げ/リニューアル公開直後に行う、検索エンジン向けタスクのまとめ]]
** 目次 [#n3a172e4]
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2009年5月19日（火）に行われた、Web担当者Forum × CSS Nite「実践ワークショップ」 第2回『サイト設計の切り札「ペルソナ」開発工程を体験！』のメモ
http://cssnite.jp/workshop/vol02/index.html
井登 友一氏
株式会社大伸社 m.c.t.インタラクティブ
チーフコンサルタント
- 実際の工程を再現した短縮バージョン。
- 実際は2ヶ月かかることを2時間で行う
- ホワイトボードや壁面に付箋やカードを貼る作業をキットを使用しての体験。
** ワークショップの工程 [#j92e8d6e]
- インタビューで抽出されたキーワード/ユーザーの言葉をいくつかにグルーピング
- グルーピングされたものにテーマ/タイトルをつけてさらに分ける
- 各グループの中から重要と思われるものをピックアップ
- ユーザーの導線に当てはめられるように重要なものからさらに数個を選ぶ。
- シナリオ作成。導線に当てはめられるように重要なものをストーリーに当てはめる。
** ペルソナに正解はない。 [#k383f70a]
トライエンドエラーであるので、実際つくったペルソナがブレていなければ、効果もあるが、うまく使用できない場合は、どこかに問題点があるはずなので、それを精査していく必要がある。
時間とともに、年をとる、環境に影響されてることなどもあるので、チェックは必要
** 目的を明確にしておくこと [#v6ea2bd0]
１誰のために
２調査のデーターの解釈が異なる
３ユーザーの求めるもののイメージ
４複数から搾るゴール
仮説の精度が高まる
** やってはいけないこと [#x5ced6b6]
ピンぼけなペルソナ：目的をフォーカス なんでも使えるペルソナはなし（＝ゴムのペルソナ）
疑わしいペルソナ：思い込みは駄目 徹底的調査 まよったときに立ち戻るように
都合がいいペルソナ：時間、事情のしがらみにひっぱられる。お客さんの都合や希望など
月並みペルソナ：調査が少ない ブログ、コミュなどからもってきただけ
味わい深い経験は味わえない。普通の人
ニーズを深くまで掘ってない。どんな普通の人でもストーリーをもっている
普通の人のふつうの行動が深い
作り話はしてはいけない
** ペルソナの正解について [#j05d7305]
- 正解はない
- 意志決定されて合意のもとにできたらそれでよいので
決定事項から
↓
検証
↓
仮設検証、仮設検証
の繰り返しになる
** 制度をあげる方法 [#s0a3f0fb]
- クオリティの高い調査
- エッセンスの抽出
- 個々のエレメント（言葉）分類のフレームワークはない
- カテゴリの想定から発見があるときがある
- エレメントに対して、何を意図しているとかコメントを書く
- きちんと経験軸をちゃんとみれているかどうかで分かれる
- ある程度、早い段階で見えてくる
- また、インタビュー時には、別の言葉の言い換え、表情までチェックを行い、より精度の高いエレメントを集めることも重要ポイント
インタビューの段階、エレメントのカテゴリわけについての、技術、ノウハウの蓄積は必要。しかし、これを、実際取り入れるとすると、プロトタイプでの検証を行うのが良い。
** ペルソナを作ってから [#he3029ae]
- インタビューの質問内容、エレメントのカテゴリわけについても、目的と時間軸（Before、During、After）、ゴール軸（長期、行動、感情）を念頭においてすすめる。
（ペルソナを作ってからの情報設計の方法は次回）
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