企画メモ＆Tips/第2回『サイト設計の切り札「ペルソナ」開発工程を体験！』のメモのバックアップ(No.2) : アークウェブWebマーケティングSandBox

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- 1 (2009-05-25 (月) 08:27:46)
- 2 (2009-05-25 (月) 10:20:33)

企画メモ＆Tips/サイト立ち上げ/リニューアル公開直後に行う、検索エンジン向けタスクのまとめ

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目次 †

目次
ワークショップの工程
ペルソナに正解はない。
目的を明確にしておくこと
やってはいけないこと
ペルソナの正解について
制度をあげる方法
ペルソナを作ってから

2009年5月19日（火）に行われた、Web担当者Forum × CSS Nite「実践ワークショップ」第2回『サイト設計の切り札「ペルソナ」開発工程を体験！』のメモ

http://cssnite.jp/workshop/vol02/index.html

井登友一氏
株式会社大伸社　m.c.t.インタラクティブ
チーフコンサルタント

実際の工程を再現した短縮バージョン。
実際は2ヶ月かかることを2時間で行う
ホワイトボードや壁面に付箋やカードを貼る作業をキットを使用しての体験。

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ワークショップの工程 †

　- インタビューで抽出されたキーワード/ユーザーの言葉をいくつかにグルーピング
　- グルーピングされたものにテーマ/タイトルをつけてさらに分ける
　- 各グループの中から重要と思われるものをピックアップ
　- ユーザーの導線に当てはめられるように重要なものからさらに数個を選ぶ。
　- シナリオ作成。導線に当てはめられるように重要なものをストーリーに当てはめる。

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ペルソナに正解はない。 †

トライエンドエラーであるので、実際つくったペルソナがブレていなければ、効果もあるが、うまく使用できない場合は、どこかに問題点があるはずなので、それを精査していく必要がある。
時間とともに、年をとる、環境に影響されてることなどもあるので、チェックは必要

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目的を明確にしておくこと †

１誰のために
２調査のデーターの解釈が異なる
３ユーザーの求めるもののイメージ
４複数から搾るゴール
仮説の精度が高まる

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やってはいけないこと †

ピンぼけなペルソナ：目的をフォーカス　なんでも使えるペルソナはなし（＝ゴムのペルソナ）
疑わしいペルソナ：思い込みは駄目　徹底的調査　まよったときに立ち戻るように
都合がいいペルソナ：時間、事情のしがらみにひっぱられる。お客さんの都合や希望など
月並みペルソナ：調査が少ない　ブログ、コミュなどからもってきただけ
味わい深い経験は味わえない。普通の人
ニーズを深くまで掘ってない。どんな普通の人でもストーリーをもっている
普通の人のふつうの行動が深い

作り話はしてはいけない

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