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  • 1 (2009-08-27 (木) 11:36:00)
  • 2 (2009-08-27 (木) 12:02:08)

[[企画メモ＆Tips/ペルソナ／シナリオ法を使った事例について2]]

*企画メモ＆Tips/ペルソナ／シナリオ法を使った事例について （Mom's Table を例にして改善点を見てみる） [#q5cbff71]
--担当：[[野島]]


国内19社のペルソナ利用事例にみる特徴と改善点 | Web担当者Forum <http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2009/04/14/5316>
で紹介されていた「はくばく」が運営するコミュニティーサイト

Mom's Table<http://moms-table.com/>
（リニューアル：2009.1.16)

のぺルソナ改善点を検証します。


参考にしたのはこちらのデータです。
<http://www.videoi.co.jp/diagnosis/vrics_3personal.pdf>


**リニューアル前との比較 [#t7ccd328]

リニューアル前は？
- 「こうに違いない」というユーザー像。
- 当初のWebサイトは「セレブ感」を重視。
- 「スマートMom同士で語り合う　なごみと気づきコミュニティ」などセレブを意識したコンテンツ（ライフスタイル提案コンテンツが多いか？）

リニューアル後は？
- 調査の結果から導き出したユーザー像。
- ちょっと頑張れば手が届くようなちょっとした「憧れ感」を重視。
- レシピや家事の助けになるコンテンツの充実

**ペルソナについて [#t814e44d]

2つのペルソナを立てている。

- 専業主婦
- パートをしている主婦

共通している点

- 30代前半女性
- 主婦
- 都内在住
- 家族構成：夫と子供（娘）の3人暮らし
- 住宅ローンやマイホーム購入のため無駄使いはできない。食費も節約したい。
- しかし家族のために健康と見た目には配慮した食事を作りたい
- 仕事・家事･育児に忙しいもっと食事の効率をよくしたい

2つのペルソナの世帯収入は若干の開きがある。
しかし、

- 小さな子供を持つ家庭という属性がターゲット
- 食品メーカーのリニューアルのためのペルソナ
であるため、収入による消費行動や志向の違いよりも「食事」「家庭」がペルソナが抱えている大きな問題。
はくばくの購買層的にも、
- 若いファミリー
- 世帯収入は一般的な平均値

が主力顧客と思われる。


**2つのペルソナが抱える共通の問題点 [#w60ee310]

ペルソナからみた2つの属性に共通する問題点

- 家族に健康な食生活を送ってほしい
- 家族に「美味しい」と喜んでもらいたい
- お金をかけずに喜んでもらいたい
- 忙しいもっと食事の効率をよくしたい。効率よく情報収集したい。

リニューアル前の「セレブ感」を打ち出したライフスタイル提案では、

- スマートな生活(セレブ）への憧れ
- セレブのライフスタイルは健康、ヘルシー
- 健康、ヘルシーな食としてはくばく商品のアピール

であったと思われるが、実際のニーズは"家族の毎日の食事"や"家族の健康や喜び"であったことが、ペルソナ調査から導き出した結果らしい。

**この問題解決のためのコンテンツの改善 [#vf53a1a9]

- レシピの充実
-- はくばくの商品である「麦、雑穀」をメインにしたレシピの紹介、歳時記レシピの紹介を「主食」「おかず」「スープ・汁物」「デザート」のカテゴリに分けて検索できるようにして利便性のアップ。
- 料理家のブログコンテンツ
-- 3人の料理家のブログを紹介。家庭料理、雑穀料理の先生を紹介
　 （リニューアル前は佐々木かをりさんがゲストインタビューされていたので、ターゲット層に近いキャスティング）
- 生産地を紹介するコンテンツ
-- 食の安全についてのコンテンツ