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  • 2 (2009-02-05 (木) 13:03:29)

ピコ勉強会/WebSig24/7【IA分科会】明日から実践できるIA　Vol.3　ユーザー目的からユーザーフローを導き出す メモ

【IA分科会】明日から実践できるIA　Vol.3　ユーザー目的からユーザーフローを導き出す (WebSig24/7)
http://websig247.jp/committee/ia/000124.html

h1. お題

[自治体のサイト：東京都]の改善を考える †

h1. 情報設計のプロセス

h2. 1. 優秀なサイトの知識をつける

サイトのランキングを見る †

たとえば、「自治体　ユーザビリティ　ランキング」などでググってみる。

自治体 ユーザビリティ ランキング - Google 検索
http://www.google.co.jp/search?rlz=1C1GGLS_jaJP299JP304&sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=自治体+ユーザビリティ+ランキング

その年だけでなく過去数年を見る（ニーズの移り変わりを知る） †

2008年：浜松市（ディレクトリサーチ復活。ラベリングは身近な言葉になったな。）
※URL
2007年：名古屋市（ディレクトリサーチがなくなったな... そういえばグーグルも）
※URL
2006年：新潟市（ディレクトリサーチがあるな）
※URL
2004年：柏崎市

h2. 2. いくつか見た中で自分の感覚に近いものを選ぶ

優秀なサイト中で自分の感覚に近いものを教科書にする。 †

h2. 3. ターゲットとニーズを考える

いろんなターゲットがいるが... †

当事者 †

関係者 †

利用者　＝ 区民、都民 †

⇒ 例えば、「引越しをした後に区役所に手続きに行くこと」を想定して考えてみる。

h3. Webと実体験の接点を探す。

まずは自分の実体験に置き換えてみる。（自分なら普段どうしてる？） †

まずついたら「フロアマップ」を見るよね。 †

カウンターで書類書いて窓口に持ってくよね。 †

たとえば写真で探す（ググる）。 †

h3. ユーザーのニーズを調べ、ユーザーの仮説を立てる。

区役所　自治体　利用者などでググる。 †

一番手っ取り早いのは「SNS」 †

SNSのトピックをざっと見る（だけでもユーザーのニーズを知ることができる） †

mixi、kizasi.jp、YouTube... †

一番大切なのは仮説を立てること！ †

一番分かりやすいもの、たとえば「AIDMA」で考える †

⇒　ノートへ

h2. フローと情報構造

フロー †

情報構造 †

  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

h3. 情報構造

教科書のサイトマップを見て大分類をピックアップする。 †

⇒ 自分でタグ付けし直してみる（再分類する）。今のサイトの再整理。

        ~~~~~~~~

グローバルナビ †

⇒ 普遍的な情報、これ以上分解できない情報

例）柏崎市 †

http://www.city.kashiwazaki.niigata.jp/

「くらし」は分類ではなく切り口でしかない †

h2. ポイント

対象サイトをくまなく見ない。 †

その業界で一番優秀なサイトを見る。（教科書を作る） †

自分を利用者として見てみる。自分が使えないと思うものは他の人もそう思ってる。（プロセスを考える） †